Preguntas frecuentes

¿Dónde están ubicados?
Nuestro Showroom está ubicado en Guadalajara, nuestra dirección es Av. Patria #179 Colonia Prados Vallarta.

¿Cuáles son los horarios?
Lunes a sábado de 10 a.m. a 8 p.m. y domingo de 12 p.m. a 8 p.m.

¿Hacen envíos?
¡Claro! Contamos con servicio de envío a toda la república mexicana, y envíos gratis si estás dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara. El precio de cada envío se calcula dependiendo del volúmen de tu pedido y tu código postal.

¿Cómo puedo cotizar el precio del envío de mi pedido?
Para cotizaciones y dudas sobre tus pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros vía Whatsapp.

¿Cuál es el tiempo de fabricación de cada mueble?
El tiempo de fabricación para cada una de nuestras piezas puede variar dependiendo de cada mueble. Puedes consultarlo en la descripción de cada producto. El tiempo que se menciona es únicamente el de producción, el tiempo de envío será adicional.

Una vez terminado el tiempo de fabricación, ¿cuánto tarda en llegar?
El tiempo de entrega dependerá del destino de cada paquete y de la empresa que hayas elegido para transportarlo.

¿Puedo programar mi entrega en un horario específico?
Nuestros proveedores de transporte brindan un servicio de horario abierto debido a que la hora de entrega puede variar debido a diferentes factores como el tráfico, clima, tiempo de descarga, etc. por lo que sólo podemos brindarte un rango de horas en las que podrán llegar a tu domicilio. De cualquier manera, los operadores de entrega se pondrán en contacto contigo 20 minutos antes de la entrega para notificarte que se dirigen a la dirección que asignaste a tu pedido.

¿Qué pasa si el mueble que compre no cabe por la puerta / escalera / ventana de mi casa?¿Pueden ayudarme a volar mi mueble?
Las entregas de mobiliario solo incluyen la entrega en planta baja a pie de camión, por lo que cualquier maniobra adicional por parte de los operadores, tendrá que negociarse directamente con el transportista.

¿Pueden hacer muebles a la medida?
Por el momento no realizamos piezas a la medida, únicamente trabajamos con las especificaciones de nuestros diseños para ofrecer la mejor calidad, durabilidad y tiempos de entrega establecidos en las piezas que ofrecemos a nuestros clientes.

¿Qué garantía tienen sus muebles?
Todo nuestro mobiliario cuenta con 1 año de garantía por cualquier defecto de fabricación, una vez transcurrido ese tiempo, contamos con servicio de reparación y re-tapizado.

Si requieres una cotización o conocer los servicios que ofrecemos al finalizar la garantía, contáctanos vía WhatsApp para poder brindarte una mejor atención y conocer los detalles de manera personalizada.

A continuación un listado de situaciones que NO se consideran defectos de fabrica:

Desgaste por uso.
Desgaste por exposición a condiciones naturales.
(Luz directa del sol, lluvia, humedad, tierra)
Daños causados por el montaje o desmontaje del mueble.
Daños causados por caídas o accidentes con el mueble.
Cortes, rayones, o daños causados por golpes.
Alteraciones o reparaciones que hayan realizado personas no autorizadas.