Políticas de la tienda Showroom
POLITICAS DE PEDIDOS:
ENVIOS A DOMICILIO
- Por condiciones de tráfico no podemos comprometernos a entregar a una hora especifica.
- Todas nuestras entregas se realizan en primer piso, sin maniobra alguna.
- Todas nuestras entregas se realizan de lunes a viernes de 10:00 am a 06:00 pm y sábados de 10:00 am a 04:00 pm, este horario será variable dependiendo de la zona de entrega.
- Nuestros repartidores no realizaran ningún movimiento de muebles que se encuentren en el domicilio del cliente.
- Es imprescindible e importante que una vez que se entreguen sus muebles estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción y verificar que todos los productos estén en perfectas condiciones, así como para revisar que los materiales sean los elegidos.
- En caso de que el mueble no sea el producto que usted requirió es necesario se escriba en el apartado de observaciones la falta, así como dar aviso a la persona que le está entregando y a su asesor de venta.
- Si los muebles no son revisados en el momento de entrega y una vez firmado de conformidad no se aceptan reclamaciones posteriores.
ENTREGAS EN TIENDA
- Una vez salida la mercancía, no nos hacemos responsables por ningún detalle que este pudiera tener.
PIEZAS DE EXHIBICIÓN
- Las piezas que son adquiridas de exhibición serán revisadas en tienda, por lo que le cliente acepta los detalles que estos pudieran tener.
GARANTÍAS
- La garantía de nuestros muebles es de 1 año, contra cualquier defecto de fabricación bajo su uso normal residencial y no procederá en caso de mal uso o abuso de los mismos.
- La garantía no ampara el cambio físico del mueble.
- Todas las garantías necesitan ser aprobadas por los técnicos especialistas que serán asignados por la tienda.
CANCELACIÓN
- Toda cancelación implica un cargo del 50% del valor total del pedido.
- La devolución se hará de la misma manera y a la misma cuenta que se haya realizado el cobro.
- En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones.
CAMBIOS EN ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS
- Los cambios podrán hacerse dentro de los primeros 5 días naturales a partir de la fecha de realización del pedido.
- Todo cambio en cualquier especificación de un producto una vez realizado el pedido debe hacerse por escrito y es necesaria la firma del cliente para que este cambio proceda.
- Si no existe cambio escrito y firmado por el cliente se tomará como inexistente y VÉRTICE no aceptará reclamaciones, ni devoluciones por este concepto.
- Los días naturales de entrega de un pedido empezaran a contar a partir de la fecha en que se tenga la autorización escrita por el cliente.
MATERIALES
- Todos nuestros muebles están fabricados en maderas y chapas naturales por lo que puede haber variaciones entre los tonos de una pieza y otra.
TIEMPO DE ENTREGA
- Todos nuestros productos son personalizados por lo que requieren de cierto tiempo para su elaboración; al momento de compra se pactara con el cliente el rango de días en el que se entregan los productos solicitados, al firmar el pedido el cliente acepta de esta manera el tiempo escrito para la recepción de la mercancía.
PAGOS
- Es necesario que VÉRTICE MUEBLES reciba el 50% de anticipo del monto total del pedido para poder dar inicio a la fabricación de cualquier producto.
- El tiempo de entrega iniciara una vez completado el 50% de anticipo del monto total del pedido.
- Es necesario que el pedido este cubierto en su totalidad para poder programar una fecha de entrega de los productos, de no ser así no podrá ser agendado para la entrega.
- Es necesario hacer el pago de su pedido en la sucursal de compra o avisar a su vendedor para hacer el pago en otra sucursal.
- Bajo ninguna circunstancia se podrá hacer el pago al repartidor al momento de la entrega.
FLETES FORÁNEOS
- Es necesario revisar los muebles antes de entregar en la empresa de fletes seleccionada por los clientes.
- VÉRTICE no se hace responsable por el daño ocasionado en los productos por fleteras externas.